Cygnusshop is afgeleid van Cygnus, wat zwaan betekent in het Latijn. Deze naam is gekozen omdat Cygnusshop gelegen is in Heist-op-den-Berg en in het wapenschild van deze gemeente staat de zwaan dan ook prominent afgebeeld.
De zwaan staat in het wapenschild van Heist-op-den-Berg voor zuiverheid en onschuld, maar wat opzoekwerk over de mythologie van zwanen levert al snel mooie termen op zoals: gratie, zuiverheid, kracht, liefde en trouw.
Cygnusshop tracht deze termen dan ook na te leven door een zo goed mogelijke samenstelling van de webshop te bieden en een zo goed mogelijk klantenservice te bieden.
Als je een vraag hebt over bepaalde producten of over een bestelling kan je met ons contact opnemen.
Meer informatie hierover kan je vinden op onze contactpagina.
Er wordt getracht om de meest courante zaken steeds op voorraad te hebben. Wanneer dit een item is dat veel gekocht wordt, zal dit dus meestal ook in voorraad zijn.
In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat een item niet op voorraad is en dat dit besteld moet worden. De levertijd kan hierdoor langer zijn dan voorzien. Indien dit langer duurt dan 1 week zal u gecontacteerd worden.
De levertijd kan variëren naargelang het product op voorraad is of niet.
Is je product op voorraad? Dan zal dit meteen beschikbaar zijn voor afhaling tijdens de afhaaluren.
Heb je gekozen voor levering, dan kan je je bestelde item verwachten binnen de 2 werkdagen. Momenteel is een levering enkel mogelijk in de directe regio van Heist-op-den-Berg en dit vanaf een bepaald bedrag. Je zal dit automatisch merken tijdens het bestellen, waarbij je deze optie al dan niet kan selecteren.
Ben je niet thuis op de moment van levering? Dan wordt er een briefje achtergelaten waarop je verzocht wordt contact op te nemen, zodat een levering afgesproken kan worden.
Is je product niet voorradig? Dan zal dit geleverd worden van zodra wij zelf de levering ontvangen. De levertermijn hangt dan af van de termijn waarop wij bevoorraad worden. Aangezien deze termijn varieert naargelang het product, kan er geen exacte levertermijn opgegeven worden. Indien de verwachte levertijd meer dan 1 week zou bedragen, wordt u gecontacteerd zodat we dit concrete geval verder kunnen afhandelen.
Je aangekochte producten kan je ophalen op onderstaand adres:
Paul Van Roosbroecklaan 46
2220 Heist-op-den-Berg
Op onze contactpagina staan al deze gegevens nog eens gegroepeerd samen met de ophaaluren.
Vanuit Cygnusshop zijn er 3 manieren om je bestelling te verkrijgen:
- Afhalen op de praktijk: Paul Van Roosbroecklaan 46, 2220 Heist-op-den-Berg.
- Levering via Bpost: afhankelijk van het gewicht van je pakket zal dit een bepaalde kost met zich meebrengen.
- Levering door Cygnusshop: voor deze levermethode is enkel te kiezen in bepaalde regio’s en vanaf een bepaald bedrag.
Momenteel zijn er 4 manieren om te betalen:
Op voorhand een overschrijving uitvoeren. Hou er hierbij wel rekening mee dat de bestelde producten pas afgehaald of geleverd kunnen worden na ontvangst van het geld.
Direct online door middel van debetkaart. Met een debet betaalkaart kan je eenvoudig en veilig online betalen via Bancontact. Op die manier spaar je tijd tijdens het afhalen van je bestelling.
Betalen bij ophalen of levering. Je kan ook kiezen voor een betaling bij het afhalen of bij het leveren. Deze betaling kan zowel met cash geld, Payconiq als met Bancontact.
Je kan de algemene voorwaarden nalezen op http://cygnusshop.be/algemene-voorwaarden.
Normaal krijg je meteen na het plaatsen van je bestelling een e-mail met daarin een overzicht van je bestelling. Het kan echter zijn dat uw spam-filter deze e-mail tegenhoudt. Kijk dus zeker eerst in de spamfolder en duidt de e-mail aan als veilige afzender. Op die manier ga je ook de volgende e-mails (bvb. bestelling klaar voor afhalen) ontvangen.
